Рекордний штраф для Ryanair: Чому італійська влада покарала лоукостера на €256 мільйонів?

Якщо ви часто подорожуєте Європою, то напевно знаєте про складні стосунки Ryanair з посередниками. Проте нещодавно ця боротьба перейшла на новий рівень: італійський антимонопольний регулятор (AGCM) наклав на авіакомпанію безпрецедентний штраф у розмірі 255,8 млн євро.

Суть конфлікту: у чому звинувачують перевізника?

Розслідування показало, що у період з квітня 2023 року по квітень 2025 року авіакомпанія впровадила продуману стратегію, щоб максимально ускладнити роботу туристичних агентств.

Що саме робив лоукостер:

Блокування бронювань: Авіакомпанія перешкоджала агентам купувати квитки на своєму сайті, якщо вони поєднувалися з рейсами інших перевізників або туристичними послугами (готелі, страхування).
Технічні бар’єри: Використовувалися складні процедури верифікації (зокрема розпізнавання обличчя) для пасажирів, які купували квитки через посередників.
Масове видалення акаунтів: Видалялися облікові записи, пов’язані з онлайн-агентствами (OTA), що фактично позбавляло їх можливості надавати послуги клієнтам.

Як це впливає на Вас як на пасажира?

На італійському ринку Ryanair обслуговує від 38% до 40% усіх рейсів. Завдяки такому домінуючому становищу, дії компанії мали прямий вплив на ваш вибір:

Менше конкуренції: Турагентства не могли пропонувати вам вигідні комбіновані маршрути.
Обмежений вибір: Пасажирів фактично змушували купувати квитки лише на сайті авіакомпанії, що заважало порівнянню цін.
Публічні атаки: Ryanair часто називав незалежні агентства «піратськими», що, на думку регулятора, вводило споживачів в оману.

Що далі?

Керівництво Ryanair вже назвало рішення «юридично необґрунтованим» і планує подавати апеляцію. Однак для туристичного ринку Італії це рішення може стати прецедентом, який змусить авіакомпанії бути більш прозорими у співпраці з агентами.

Плануючи свою наступну подорож до Італії, радимо уважно перевіряти умови бронювання та стежити за оновленнями правил авіаперевізників.